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Propuestas de mejora en el proceso de logística inversa de una empresa cosmética de venta directa

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dc.contributor.author Aizpuru, Valeria
dc.contributor.author Cases, María
dc.date.accessioned 2020-11-04T01:09:44Z
dc.date.available 2020-11-04T01:09:44Z
dc.date.issued 2020-05-24
dc.identifier.uri http://rinfi.fi.mdp.edu.ar/handle/123456789/445
dc.description.abstract El presente Trabajo Final se desarrolla en una empresa especializada en la producción de cosméticos y en su comercialización mediante la venta directa por catálogo junto con productos tercerizados de otra naturaleza. En visitas a la empresa y reuniones con la gerencia, se planteó que una de las problemáticas importantes a abordar es la cantidad de devoluciones por Cambios y Reclamos, y Desarme que reciben. Por este motivo, el área en estudio de este trabajo es el de logística inversa la cual deriva de la gestión de devoluciones. Se realiza el análisis de la situación actual y se generan propuestas de mejoras. Se determinó la existencia de una metodología ineficiente en la gestión de las devoluciones la cual trae aparejada sobrecostos en la logística, retrabajos por parte de las áreas involucradas e insatisfacción en el cliente. El objetivo es mejorar la gestión del área para lograr reducir las devoluciones a partir de la detección a tiempo de los productos que no corresponden, estandarizar los procesos para no generar retrabajos y desarrollar un sistema amigable para su medición y posterior tratamiento. Para esto, se realiza mediante herramientas informáticas, un sistema que permite mejorar el método actual que tiene la empresa para el ingreso de las devoluciones. Se obtiene como resultado una gestión más eficiente de las devoluciones, la cual facilita el trabajo diario de las partes involucradas además de reducir los reprocesos por errores no detectados a tiempo y los costos de la logística. Mail del autor Maria Cases <casesmaria@hotmail.com> es_AR
dc.format application/pdf es_AR
dc.language.iso spa es_AR
dc.publisher Universidad Nacional de Mar del Plata. Facultad de Ingeniería; Argentina es_AR
dc.rights info:eu-repo/semantics/openAccess es_AR
dc.subject Logistica es_AR
dc.subject Industria cosmetica es_AR
dc.subject Venta directa es_AR
dc.subject Logistica inversa es_AR
dc.title Propuestas de mejora en el proceso de logística inversa de una empresa cosmética de venta directa es_AR
dc.type Thesis es_AR
dc.rights.holder https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ es_AR
dc.type.oa info:eu-repo/semantics/bachelorThesis es_AR
dc.type.snrd info:ar-repo/semantics/tesis de grado es_AR
dc.type.info info:eu-repo/semantics/draft es_AR
dc.description.fil Fil: Aizpuru, Valeria. Universidad Nacional de Mar del Plata. Facultad de Ingeniería; Argentina es_AR
dc.description.fil Fil: Cases, María. Universidad Nacional de Mar del Plata. Facultad de Ingeniería; Argentina es_AR


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