Resumen:
Este Trabajo Final evalúa las prácticas de estimación de la
duración de proyectos de software en una empresa
tecnológica de Mar del Plata y diseña una propuesta de
mejora orientada a reducir desvíos. Para el análisis se usó
una base histórica de proyectos divididos en dos
categorías, proyectos originales y proyectos de mejora.
Dicha base permitió determinar la precisión en las
estimaciones. Los resultados muestran una magnitud
promedio del desvío absoluto cercana al 35%, por encima
del estándar interno (≤15%). Las causas encontradas que
generan errores en las estimaciones incluyen:
involucramiento tardío de usuarios clave, cambios
tecnológicos o regulatorios, demoras de insumos del
cliente, omisiones de alcance y fallas de comunicación. Con
base en estos hallazgos y la literatura de estimación, se
propone una intervención metodológica sustentada en
cuatro pilares: (i) creación de un checklist estandarizado
para asegurar completitud y trazabilidad de requisitos; (ii)
inclusión de la técnica de estimación conocida como
Planning poker para estructurar el juicio experto y mitigar
sesgos individuales; (iii) definición y cálculo de kpis que
habiliten control y aprendizaje; y (iv) implementación de
un ciclo PDCA para institucionalizar la mejora continua. La
contribución práctica es un marco operativo, medible y
replicable orientado a obtener estimaciones más precisas
y una mejor previsibilidad en los proyectos.
