Abstract:
El trabajo aborda el desafío de una pyme mayorista
marplatense de consumo masivo que, en un contexto de
crecimiento, enfrenta limitaciones en la gestión de datos,
dispersión de información y deficiencias en el uso de
indicadores para la toma de decisiones estratégicas. El
objetivo es diseñar un plan de transformación digital que
optimice los procesos logísticos mediante la
implementación de indicadores clave de desempeño y
herramientas de inteligencia de negocios. Para ello, se
realiza un diagnóstico integral de las actividades y flujos
de información mediante una metodología mixta que
combina métodos cualitativos —mapeo de procesos,
benchmarking sectorial, análisis FODA y auditoría
tecnológica— con herramientas cuantitativas, como el
Proceso Analítico Jerárquico para priorizar los KPI más
relevantes. El estudio identifica debilidades en la
integración de sistemas y en la calidad de los datos, junto
con oportunidades para incorporar plataformas de
análisis que mejoren la disponibilidad y confiabilidad de
la información. El plan propuesto se estructura según la
Planificación Estratégica Situacional y el Modelo de
Gestión de la Innovación Tecnológica, orientado a
incorporar nuevas tecnologías y promover cambios en los
procesos de gestión de la información. En conjunto, se
demuestra la viabilidad de fortalecer la eficiencia
logística, la competitividad y el crecimiento sostenido de
la empresa
