Este trabajo surge en el marco de una práctica
profesional supervisada en el área comercial de Grupo
del Mar, distribuidora oficial de Cervecería y Maltería
Quilmes. Se detectó una problemática central: la
información comercial crítica se gestionaba mediante
múltiples archivos de Excel, dispersos y manuales,
generando duplicidad de tareas, demoras en los
reportes y dependencia del analista para la toma de
decisiones.
El objetivo fue diseñar e implementar un tablero de
control integral en Power BI que centralizara los
principales KPIs del área de ventas, brindando
información confiable y actualizada en tiempo real. Se
relevaron los procesos comerciales, se definieron
indicadores alineados al manual de excelencia y calidad
de la empresa, se construyó un modelo relacional
integrando las fuentes de los distintos sistemas de
gestión informáticos, y se diseñaron visualizaciones
adaptadas al uso operativo de supervisores, jefes y
gerencia.
El tablero unificó el seguimiento de ventas, cobertura y
caídas por cliente, y fue validado con los distintos
mandos. Los resultados reflejan una mejora sustancial
en la eficiencia operativa, reducción del tiempo de
generación de reportes en más del 90% y mayor
autonomía de los mandos medios para detectar desvíos
y actuar sin depender del analista
ABSTRACT: This project was developed as part of a supervised
professional internship in the commercial area of
Grupo del Mar, the official distributor of Cervecería y
Maltería Quilmes. A key issue was identified: critical
commercial information was managed through
multiple, dispersed, and manual Excel files, generating
task duplication, reporting delays, and strong
dependence on the analyst for decision-making.
The objective was to design and implement a
comprehensive dashboard in Power BI that centralizes
the main KPIs of the sales area, providing reliable and
real-time updated information. The commercial
processes were surveyed, indicators aligned with the
company's excellence and quality manual were
defined, a relational model was built integrating
sources from various management information
systems, and visualizations were designed to suit the
operational needs of supervisors, managers, and
executives.
The dashboard unified sales tracking, client coverage,
and volume drop monitoring per customer, and was
validated with different management levels. The
results show a substantial improvement in operational
efficiency, a reduction of more than 90% in report
generation time, and greater autonomy of middle
management to detect deviations and take action
without depending on the analyst.
