Resumen:
La planificación de la distribución física de las instalaciones es una de las formas de mejorar los procesos de cualquier organización e incluye las decisiones relacionadas con la disposición física de sus centros de actividad económica. El diseño de las instalaciones de una empresa se refiere a la organización de las instalaciones físicas de la compañía con el fin de promover el uso eficiente de los recursos tales como maquinaria, personas, materiales y energía de forma tal de lograr minimizar costos y optimizar la calidad de la producción y la seguridad de los trabajadores. El objetivo del presente trabajo es proponer una mejora referida al diseño de las instalaciones en una empresa de servicios, que comercializa camiones y repuestos y además brinda servicios de reparación y mantenimiento de vehículos. Se realizó un relevamiento exhaustivo de los distintos productos, procesos y de los recursos utilizados, tales como mano de obra e instalaciones. Se investigó sobre las principales falencias de la distribución actual. Se siguieron los pasos propuestos por Stephens y Meyers para lograr un diseño eficiente de las instalaciones, teniendo en cuenta criterios de proximidad entre áreas. Se redimensionaron áreas críticas y se propusieron modificaciones sobre la distribución actual. Se realizó un análisis comparativo entre la distribución original y la distribución propuesta. Se realizó una descripción del impacto positivo de las modificaciones realizadas. Se describe cómo la nueva distribución indica una mejora respecto de los desperdicios, entendiéndose que esta disminución va en la dirección del aumento del Servicio al Clientes
