Evaluación y propuesta de mejora en las técnicas de estimación de la duración de proyectos de software: Estudio de caso en una empresa marplatense.

Abstract

Este Trabajo Final evalúa las prácticas de estimación de la duración de proyectos de software en una empresa tecnológica de Mar del Plata y diseña una propuesta de mejora orientada a reducir desvíos. Para el análisis se usó una base histórica de proyectos divididos en dos categorías, proyectos originales y proyectos de mejora. Dicha base permitió determinar la precisión en las estimaciones. Los resultados muestran una magnitud promedio del desvío absoluto cercana al 35%, por encima del estándar interno (≤15%). Las causas encontradas que generan errores en las estimaciones incluyen: involucramiento tardío de usuarios clave, cambios tecnológicos o regulatorios, demoras de insumos del cliente, omisiones de alcance y fallas de comunicación. Con base en estos hallazgos y la literatura de estimación, se propone una intervención metodológica sustentada en cuatro pilares: (i) creación de un checklist estandarizado para asegurar completitud y trazabilidad de requisitos; (ii) inclusión de la técnica de estimación conocida como Planning poker para estructurar el juicio experto y mitigar sesgos individuales; (iii) definición y cálculo de kpis que habiliten control y aprendizaje; y (iv) implementación de un ciclo PDCA para institucionalizar la mejora continua. La contribución práctica es un marco operativo, medible y replicable orientado a obtener estimaciones más precisas y una mejor previsibilidad en los proyectos.