Resumo:
El presente trabajo de investigación cualitativa basada en la metodología de estudio de casos procura estudiar las PyME del sector textil de la ciudad de Mar del Plata y su capacidad para implementar Sistemas de Gestión de la Calidad (SGC), acorde a los requisitos que establece la Norma ISO 9001:2008. La industrial textil marplatense constituye una de las más representativas de la ciudad, aunque actualmente su actividad se ha visto afectada por numerosos inconvenientes producto del contexto político-económico que atraviesa y por las numerosas crisis que ha padecido la economía argentina desde hace décadas. Es por ello, que los SGC constituyen una herramienta eficaz para responder a las exigencias del entorno y reducir las debilidades internas de las PyME. En el presente trabajo se han utilizado múltiples fuentes de evidencias (entrevistas, observaciones, bibliografía, etc.) a fin de detectar las principales diferencias que presentan las PyME textiles con el SGC propuesto y analizar la capacidad de las mismas para reducir la brecha existente, respondiendo a las preguntas de investigación enunciadas. A partir de los resultados obtenidos se ha expresado la propuesta de las acciones tendientes a la reducción de la brecha y la incorporación paulatina de herramientas de la calidad por parte de las PyME. Por último, se han desarrollado las conclusiones pertinentes.
